Data ostatniej aktualizacji: 29 września 2024
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę UsqueBambu z siedzibą w Łodzi przy ulicy Rajmunda Rembielińskiego 1/7, 93-575 Łódź, Poland.
1.1. Definicje
- Usługodawca: firma UsqueBambu
- Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: usługi hydrauliczne świadczone przez Usługodawcę
- Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem usquebambu.com
2. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi hydrauliczne:
- Naprawa i konserwacja instalacji wodnych i kanalizacyjnych
- Montaż i wymiana sanitariów (umywalki, WC, wanny, kabiny prysznicowe)
- Instalacja i naprawa systemów grzewczych
- Udrażnianie kanalizacji
- Interwencje awaryjne 24/7
- Przeglądy techniczne instalacji hydraulicznych
3. Zasady zamawiania usług
3.1. Zgłoszenie
Usługi można zamówić poprzez:
- Telefon: +48 42 630 99 72
- E-mail: [email protected]
- Formularz kontaktowy na stronie internetowej
3.2. Wycena
Wycena usług jest bezpłatna pod warunkiem skorzystania z usług Usługodawcy. W przypadku rezygnacji pobierana jest opłata za dojazd zgodnie z cennikiem.
3.3. Realizacja umowy
Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta wyceny przedstawionej przez Usługodawcę.
4. Ceny i płatności
4.1. Cennik
- Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej
- Ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia
- Obowiązujące są ceny z dnia wykonania usługi
4.2. Płatności
- Płatność następuje po wykonaniu usługi
- Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza, przelew
- Dla większych projektów możliwa płatność zaliczkowa
- Faktury VAT wystawiane na życzenie Klienta
5. Gwarancja i reklamacje
5.1. Gwarancja
- Na wykonane prace udzielamy 24-miesięcznej gwarancji
- Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia oraz uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania
- Materiały objęte są gwarancją producenta
5.2. Reklamacje
- Reklamacje można zgłaszać telefonicznie, mailowo lub osobiście
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz datę wykonania usługi
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych
6. Odpowiedzialność
6.1. Ubezpieczenie
Usługodawca posiada polisę ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej na kwotę 500,000 PLN.
6.2. Ograniczenia odpowiedzialności
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek nieprzestrzegania przez Klienta instrukcji obsługi
- Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości wykonanej usługi
- Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie
7. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.
8.2. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
8.3. Rozstrzyganie sporów
- Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia sporów
- W przypadku braku porozumienia, sprawy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
9. Interwencje awaryjne
9.1. Dostępność
- Serwis awaryjny dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- W godzinach 18:00-8:00 oraz weekendy obowiązuje dopłata 50% do stawki podstawowej
9.2. Priorytety
Interwencje awaryjne realizowane są według następujących priorytetów:
- Zalania i poważne awarie zagrażające mieniu
- Brak dostępu do wody
- Pozostałe awarie
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
- Telefon: +48 42 630 99 72
- E-mail: [email protected]
- Adres: Rajmunda Rembielińskiego 1/7, 93-575 Łódź, Poland